针对小区的管理，物业公司上物业软件的一些看法

  目前，随着人们生活水平的提高，对物业服务提出了更高的要求，希望足不出户，就能完成一些物业服务，促使物业公司做出一些改变；对大的物业公司，尤其是背靠地产公司的物业公司，信息化已经开展很久，管理也比较规范，只是不断优化的问题，但是针对刚涉足物业领域，想从物业管理项目上分一杯羹的新公司，加强自身的管理，提升服务品质，才能在项目上走的更远。

  针对还没有信息化的物业公司，也不要想一步到位，上一套功能齐全的物业软件，这也不现实，一个是上线难度大，第二人员素质也要更得上。所以关键先从加强自身的管理上入手，上一套简单的收费、客服软件（比如点都智慧物业管理软件），从房产资料管理，收费管理，改善客服流程三方面最基本的信息化开始，让公司内部的管理流程先规范，解决手工台帐、工单规范的基本问题。

  首先，房产资料管理上，把所管理的项目每栋每户的资料先完善起来，包括每户的建筑面积，公摊面积，户主或者租户各种资料，管家是谁，房产状况等资料，以后要查询资料，借助管理软件‍的各种功能和报表，将很快得到结果，而不需要传统的翻台账。

  再次，收费管理功能，能很好的解放员工重复性劳动，特别是每个月计算公摊这种工作量大的工作，通过管理软件，轻松的实现收费、出报表，花更多精力在业主服务上，管理层也能实时查看各种收支报表，对应收、实收、未收也能及时掌握。

最后，业主的报修问题，通过系统接单，将所有报事报修等服务统一管理，每个环节都有反馈，责任落实到人，提升业主满意度，从而提升收费率。

  当然，除了加强自身管理，对业主提供一些便利措施也是有必要的，比如建立一个小区的公众号，业主通过公众号可以查询自己的费用，直接在线缴交费用，提高效率。同时还能提供在线报事报修功能，实时了解工单进度，对物业的服务满意了，自然物业公司也能更好的开展工作。

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