拖欠或拒付物业费的业主，物业公司如何应对？

（1）按时交纳物业费是业主应当履行的合同义务。

1、物业公司要坚持守法、守约的底线。

        物业服务合同中，一要明确约定物业服务标准，减少服务争议；二要约定物业费拖欠时的滞纳金交纳条款，一定比例的滞纳金对业主能起到震慑作用；三要约定服务与费用纠纷解决办法。

（1）上门催缴；

（2）重点户面谈；

（3）请业主委员会协助催缴；

（4）发送书面催缴通知书；

（5）发律师函；

（6）申请仲裁或法院起诉。

5、要掌握一定的收费技巧

（1）将欲取之，必先予之

即通过缴费即送礼物（花卉、大米、食用油等），鼓励大家提前缴费。

（2）注意催缴费用的时机

有些地方，春节期间最忌讳被上门追债，物业公司最好避开类似节日。

（3）与业主交朋友

平时见面打招呼，提供服务时态度积极主动，都有助于与业主建立长期良好的关系，在催费时可能会收到意想不到的效果。

（4）社区活动拉近距离

多搞一些社区活动以及业主与物业公司座谈会，强化沟通交流，争取更多的业主理解和支持物业公司的工作。

         经几次催缴都拒绝交纳物业费的业主，甚至法院生效的法律文书都拒不履行，那么，司法机关都不会同意的。

        第七十条：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。

        第七十二条第一款：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。

        第二条：本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

        第八条：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。

      第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。

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