点都智慧物业
管理软件

我们物业的小故事

作者:网络

1.糟糕的端午节

  今天端午。大早,侄女发朋友圈说一老头骑车乱窜,撞坏了她的车辘轳,运气背到极点,害她又要修车,又被讹了钱。我还极力安慰,说破财消灾,后面肯定顺当。没想自己这一天比她还糟糕…

  本欲借节日期间放松调整,之前一周连续代中代晚忙收费没有休息,工作压力大,失眠耳鸣身体一直欠安。上班刚坐定,一个小男生急匆匆进了物管处。“我是*幢104的,家里的马桶直往外漫水,我妈喊你们物业上赶紧去。”老金老周拖了疏通工具急忙跟着他,我随后就到。

  污水井盖被掀开,老周老金把通条伸进管口,发现直接没法疏通。104卫生间窗口,女业主用桶往外刮脏水,一桶接一桶,嘴里满是埋怨。我特别清楚这家男主是个混江湖的,脾气不太好。为这污水管疏通与我之前的历任经理都发生过冲突。没等女业主回过神,我转身走开给专业疏通人员打电话,希望尽快解决堵管,等男主回来麻烦更大。

  专业疏通的人迟迟未到,*幢104男主回来了。他暴跳如雷,冲进物业处谩骂纠缠。我只有冷静冷静再冷静,一遍遍跟他解释。说已请了专业人士,这次无论如何彻底解决病根。他不依不饶,要打关注,又要打市长热线,还说我们墙上的一面面奖牌怎么得的,名不符实,必须全部掀掉。

  这让我又一次领教什么是理直气壮的胡搅蛮缠,不能发火,不能生气,不能分辩,只能认错,态度还极好。我也不知道,当时我是怎么做到的。事后分析,可能一是理亏,二来好像也饿了,无力反驳。我站在风口望那疏通的人来,心里巴巴地盼他救急。

  疏通的师傅终于出现。插电送螺旋通条,一盘全放到底,搅和半天,楼上用水冲,还是不通。收回通条一看,师傅说管子弯头堵死了,通条钻泥里面。我一听,马上叫老周上楼关照这个单元的各户暂停冲水,打电话给203业主请他回来帮忙开车库(污水管拐弯,伸进了车库)。花园小区因污水总管在墙角转弯,动不动就堵,开发商遗留的问题,实在没办法通的时候就挖开管道,这次挖开也不顶用了。

  车库男业主从湖滨急忙赶回,开了门我一看,傻眼了,管子包进墙角。只能破地坪锯弯头,一听说要凿开车库地面,紧跟在男业主后面回来的老太太不干了,关了车库门径自上楼。

  无奈,我只好打电话找水工陈总,请他来看现场,污水总管改管是技术活必须很专业,这事刻不容缓。此时已经中午12点,便安排老金老周去吃面,不料面店因为端午节,附近小作坊放假,歇了生意。买泡面凑合吧,我是最不能吃这个,他们也是勉强对付。

  三番五次,我跑楼上跟203协商,就差央求了。跑了无数腿,说得口干,业主才勉强同意开车库破水泥地坪,我答应她恢复原样。陈总带了工人来,电镐破地,现浇面挺复杂,要在地圈梁下面锯弯头。待破开管道一看,发现管弯处堵着大木方子。(这是立模时,掉下去沒有取出,开发商害人呢!)木方子太长拿不出来,怎么办,维修过程一次次陷入僵局。又得办法切,紧贴着的是自来水管。唯一的法子,破墙截管拿木方子。我回头又去央求这家业主,答应买新砖砌墙,恢复原样,才勉强松口。

  老周老金在现场忙忙碌碌,我跑腿买这买那。天渐渐黑了,老周要去车逻吃寿酒,我让他先走。不断有业主经过:"今天过节,你们怎么还不下班?"我笑说快了。

  晚上六点多钟,老金把多下来的沙浆铺在车位垫转角,我帮业主顺东西进车库,维修总算结束。

  从早到黑忙了一整天沒有间断,终于可以回去,问题也解决了。我这会才觉得十几个小时没吃没喝,人早已经饿扁...

  2.被子烧了洞

  久雨方晴,小区*幢二楼男业主晒被子。中午时分,楼上不知哪户随手扔烟头,棉被烧了个大洞。这个男业主不问青红皂白抱被到物业处来闹,我让男业主赶紧跟我上楼去问,他不肯,说在窗外大声喊过了,没人承认。看他一副不依不饶的架势,于是我就劝他报警,棉被抱回阳台恢复现场,让110来处理。

  警察来了,看了看阳台上的被子,他们沒上楼探访,却径自带着业主来物业处,让物业上认这个损失。

  我问警察,烟头不是我物业人扔的,为什么要物业处承担全责。他说物业上不负这个责任,要物业干什么!我反问他:派出所附近的居民失窃,你们派出所有没有负全责赔偿呢?

  我直接无语...

  110车扬长而去。物业处没有丟下业主不管,我一边安抚业主,一边和老周老金上楼。一户户敲门,除了问询还耐心地告知他们,希望建立和谐的邻里关系,彼此关心和照应很重要。

  3.五分钟做件好事

  从住建局送表格回小区,还沒坐稳。16-201业主老太急冲冲进来,说话都不利索了,抖音。原来她抓了钥匙出门扔垃圾,扔完上楼开门,发现钥匙拿错了。屋里正烧着水,吓得她直往物业处跑。我听了,忙问是燃气烧水,还是电水壶烧水,她说是电水吊子。我便安抚她别慌,马上帮她关电闸就好了。

  关掉电源,又帮她打通家里人电话,让家人及时送钥匙回来,她才放心地离开。

  4.创文明,我们在行动

  一大早,我就来到小区,今天是省检查测评团来邮的日子。习惯性地先挂上工作牌,再把新装的道闸装置检查一遍,四组遥控器贴好标签分发到南北区保安手中,并告知他们迎查期间的工作任务。

  新道闸系统刚使用,总有个适应的过程。车辆进出时,保安必须打起十二分精神盯紧道闸杆。我再三叮嘱他们,话音还未落,北门一丰田车避让电瓶三轮,拐上道闸口西边的路芽。好险!

  将小区门岗安排妥当,我便开始着手小区里的清理整顿。第一步清洗垃圾桶,盖好桶盖,并检查桶上标识是否完好。物业处人分两组,边把业主们丢出来的一些旧物、破烂什么的,归拢收集一处。边打电话叫来拖杂物的老倪,及时将废弃物品拖走。

  忙忙碌碌已九点多,23幢某业主在花园小区门口大路上捡拎包一只,里面有各种重要票据。值班保安帮忙支招,他们在包里一张增值税发票中找到相关单位的电话,短时间内联系上失主。原来失主是某公司女会计,骑车上班途中不慎将包掉落,到单位才发觉。她一接到电话,急忙赶到花园小区,领回失物并致谢。

  略一分神的当儿,门前草坪上,居然晒出来一摊菜,是腌咸菜用的大菜,老金、老周忙中出乱,不问青红皂白的抱起菜,这下惹祸了,冲过来一老太太,嘴里气冲冲地叨叨着:“谁碰我的菜,得赔我钱。”抱菜的两人一时愣在哪了。我忙和颜悦色地上前解释:“老姐姐消消气!高邮正在创国家级文明城,今儿省里检查的人来,我们大家伙都配合一下子,把小区弄干净整齐才行。所以先将您的菜抱开”

  "我不管!你们物业上把我的菜折断了,就得赔钱。”老太太一蹦三丈高,不依不饶。我没法和她分辩,一切以迎查为重,息事宁人吧,最后我花35元买下她的菜,她才善罢干休。

  接连下了几天雨,今天天气晴好,户户洗洗涮涮,小区晒的跟万国旗似的,把张家的晾衣架劝回去,李家又晒出来一大片,这暖阳也给物业人忙文明创建增一分烦恼吶!单单户外晾衣架,晒衣绳之类的,前翻后起的忙,确实累坏了我。此情此景,沒有人堪比此时的我,更渴望雨天。

  不知不觉已午饭时间,得到消息,检查团一行四人正在清华园现场。看来是不能回家吃饭了,赶紧打电话订四份快餐,准备代中。

  除了备查,物业处的日常工作也在有条不紊中开展。疏通7幢三单元厨房落水总管,更换二处楼道灯,收五、六户物业费等等。南门值班室空调一直不制热,钱助帮忙介绍熟人郑师傅来修。我乘机让他把过滤网拿下来给我清洗,郑挺细心,上好过滤网,不忘把外壳也抹干净。

  绷紧的神经持续到晚上八点,一直到公司领导发话,检查的人今天大概来不了,明天继续战斗吧,我们才收拾收拾下班。

  夜深了,累了一天的我翻来覆去睡不踏实。唉,要是周围民众都像我们物业人这么积极营造创建氛围,尽心尽责地参与创建,那么高邮创全国文明城,定能一举成名,我坚信!

  睡意来袭。朦胧中,我仿佛看到明天和希望一起向我招手...


(需要了解物业收费、租赁合同管理软件以及支持物业社区运营的APP,也可以关注我们平台~智慧物业管理软件