1.糟糕的端午节
今天端午。大早,侄女发朋友圈说一老头骑车乱窜，撞坏了她的车辘轳，运气背到极点，害她又要修车，又被讹了钱。我还极力安慰，说破财消灾，后面肯定顺当。没想自己这一天比她还糟糕…
本欲借节日期间放松调整，之前一周连续代中代晚忙收费没有休息，工作压力大，失眠耳鸣身体一直欠安。上班刚坐定，一个小男生急匆匆进了物管处。“我是*幢104的，家里的马桶直往外漫水，我妈喊你们物业上赶紧去。”老金老周拖了疏通工具急忙跟着他，我随后就到。
污水井盖被掀开，老周老金把通条伸进管口，发现直接没法疏通。104卫生间窗口，女业主用桶往外刮脏水，一桶接一桶，嘴里满是埋怨。我特别清楚这家男主是个混江湖的，脾气不太好。为这污水管疏通与我之前的历任经理都发生过冲突。没等女业主回过神，我转身走开给专业疏通人员打电话，希望尽快解决堵管，等男主回来麻烦更大。
专业疏通的人迟迟未到，*幢104男主回来了。他暴跳如雷，冲进物业处谩骂纠缠。我只有冷静冷静再冷静，一遍遍跟他解释。说已请了专业人士，这次无论如何彻底解决病根。他不依不饶，要打关注，又要打市长热线，还说我们墙上的一面面奖牌怎么得的，名不符实，必须全部掀掉。
这让我又一次领教什么是理直气壮的胡搅蛮缠，不能发火，不能生气，不能分辩，只能认错，态度还极好。我也不知道，当时我是怎么做到的。事后分析，可能一是理亏，二来好像也饿了，无力反驳。我站在风口望那疏通的人来，心里巴巴地盼他救急。
疏通的师傅终于出现。插电送螺旋通条，一盘全放到底，搅和半天，楼上用水冲，还是不通。收回通条一看，师傅说管子弯头堵死了，通条钻泥里面。我一听，马上叫老周上楼关照这个单元的各户暂停冲水，打电话给203业主请他回来帮忙开车库(污水管拐弯，伸进了车库)。花园小区因污水总管在墙角转弯，动不动就堵，开发商遗留的问题，实在没办法通的时候就挖开管道，这次挖开也不顶用了。
车库男业主从湖滨急忙赶回，开了门我一看，傻眼了，管子包进墙角。只能破地坪锯弯头，一听说要凿开车库地面，紧跟在男业主后面回来的老太太不干了，关了车库门径自上楼。
无奈，我只好打电话找水工陈总，请他来看现场，污水总管改管是技术活必须很专业，这事刻不容缓。此时已经中午12点，便安排老金老周去吃面，不料面店因为端午节，附近小作坊放假，歇了生意。买泡面凑合吧，我是最不能吃这个，他们也是勉强对付。
三番五次，我跑楼上跟203协商，就差央求了。跑了无数腿，说得口干，业主才勉强同意开车库破水泥地坪，我答应她恢复原样。陈总带了工人来，电镐破地，现浇面挺复杂，要在地圈梁下面锯弯头。待破开管道一看，发现管弯处堵着大木方子。(这是立模时，掉下去沒有取出，开发商害人呢！)木方子太长拿不出来，怎么办，维修过程一次次陷入僵局。又得办法切，紧贴着的是自来水管。唯一的法子，破墙截管拿木方子。我回头又去央求这家业主，答应买新砖砌墙，恢复原样，才勉强松口。
老周老金在现场忙忙碌碌，我跑腿买这买那。天渐渐黑了，老周要去车逻吃寿酒，我让他先走。不断有业主经过:"今天过节,你们怎么还不下班?"我笑说快了。
晚上六点多钟，老金把多下来的沙浆铺在车位垫转角，我帮业主顺东西进车库，维修总算结束。
从早到黑忙了一整天沒有间断，终于可以回去，问题也解决了。我这会才觉得十几个小时没吃没喝，人早已经饿扁...
2.被子烧了洞
久雨方晴，小区*幢二楼男业主晒被子。中午时分，楼上不知哪户随手扔烟头，棉被烧了个大洞。这个男业主不问青红皂白抱被到物业处来闹，我让男业主赶紧跟我上楼去问，他不肯，说在窗外大声喊过了，没人承认。看他一副不依不饶的架势，于是我就劝他报警，棉被抱回阳台恢复现场，让110来处理。
警察来了，看了看阳台上的被子，他们沒上楼探访，却径自带着业主来物业处，让物业上认这个损失。
我问警察，烟头不是我物业人扔的，为什么要物业处承担全责。他说物业上不负这个责任，要物业干什么！我反问他:派出所附近的居民失窃，你们派出所有没有负全责赔偿呢？
我直接无语...
110车扬长而去。物业处没有丟下业主不管，我一边安抚业主，一边和老周老金上楼。一户户敲门，除了问询还耐心地告知他们，希望建立和谐的邻里关系，彼此关心和照应很重要。
3.五分钟做件好事
从住建局送表格回小区，还沒坐稳。16-201业主老太急冲冲进来，说话都不利索了，抖音。原来她抓了钥匙出门扔垃圾，扔完上楼开门，发现钥匙拿错了。屋里正烧着水，吓得她直往物业处跑。我听了，忙问是燃气烧水，还是电水壶烧水，她说是电水吊子。我便安抚她别慌，马上帮她关电闸就好了。
关掉电源，又帮她打通家里人电话，让家人及时送钥匙回来，她才放心地离开。
4.创文明，我们在行动
一大早，我就来到小区，今天是省检查测评团来邮的日子。习惯性地先挂上工作牌，再把新装的道闸装置检查一遍，四组遥控器贴好标签分发到南北区保安手中，并告知他们迎查期间的工作任务。
新道闸系统刚使用，总有个适应的过程。车辆进出时，保安必须打起十二分精神盯紧道闸杆。我再三叮嘱他们，话音还未落，北门一丰田车避让电瓶三轮，拐上道闸口西边的路芽。好险！
将小区门岗安排妥当，我便开始着手小区里的清理整顿。第一步清洗垃圾桶，盖好桶盖，并检查桶上标识是否完好。物业处人分两组，边把业主们丢出来的一些旧物、破烂什么的，归拢收集一处。边打电话叫来拖杂物的老倪，及时将废弃物品拖走。
忙忙碌碌已九点多，23幢某业主在花园小区门口大路上捡拎包一只，里面有各种重要票据。值班保安帮忙支招，他们在包里一张增值税发票中找到相关单位的电话，短时间内联系上失主。原来失主是某公司女会计，骑车上班途中不慎将包掉落，到单位才发觉。她一接到电话，急忙赶到花园小区，领回失物并致谢。
略一分神的当儿，门前草坪上，居然晒出来一摊菜，是腌咸菜用的大菜，老金、老周忙中出乱，不问青红皂白的抱起菜，这下惹祸了，冲过来一老太太，嘴里气冲冲地叨叨着:“谁碰我的菜，得赔我钱。”抱菜的两人一时愣在哪了。我忙和颜悦色地上前解释:“老姐姐消消气！高邮正在创国家级文明城，今儿省里检查的人来，我们大家伙都配合一下子，把小区弄干净整齐才行。所以先将您的菜抱开”
"我不管！你们物业上把我的菜折断了，就得赔钱。”老太太一蹦三丈高，不依不饶。我没法和她分辩，一切以迎查为重，息事宁人吧，最后我花35元买下她的菜，她才善罢干休。
接连下了几天雨，今天天气晴好，户户洗洗涮涮，小区晒的跟万国旗似的，把张家的晾衣架劝回去，李家又晒出来一大片，这暖阳也给物业人忙文明创建增一分烦恼吶！单单户外晾衣架，晒衣绳之类的，前翻后起的忙，确实累坏了我。此情此景，沒有人堪比此时的我，更渴望雨天。
不知不觉已午饭时间，得到消息，检查团一行四人正在清华园现场。看来是不能回家吃饭了，赶紧打电话订四份快餐，准备代中。
除了备查，物业处的日常工作也在有条不紊中开展。疏通7幢三单元厨房落水总管，更换二处楼道灯，收五、六户物业费等等。南门值班室空调一直不制热，钱助帮忙介绍熟人郑师傅来修。我乘机让他把过滤网拿下来给我清洗，郑挺细心，上好过滤网，不忘把外壳也抹干净。
绷紧的神经持续到晚上八点，一直到公司领导发话，检查的人今天大概来不了，明天继续战斗吧，我们才收拾收拾下班。
夜深了，累了一天的我翻来覆去睡不踏实。唉，要是周围民众都像我们物业人这么积极营造创建氛围，尽心尽责地参与创建，那么高邮创全国文明城，定能一举成名，我坚信！
睡意来袭。朦胧中，我仿佛看到明天和希望一起向我招手...
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