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春节​将近,物业企业要注意哪些关键点?

来源:互联网
春节将近,物业人都把安全管理作为第一要务来抓,但要从何做起呢?先仔细看看下面这些安全管理的关键点吧,看完之后就会有清晰的工作思路了。

一、监控器无画面,尤其晚上看不清
  漏洞现象:
  1、监控头失效,摄像头老化、线路断损等;
  2、摄像头无微光夜视功能,监控视频模糊或雪花等;
  堵漏措施:
  1、开展日常巡查与检修;
  2、无夜视功能的,或增加灯光补偿设施,或改装微光夜视一体机。


二、不用刷卡无需核实即可进入园区
  漏洞现象:
  1、人行刷卡门形同虚设;
  2、陌生人进出园区无核实;
  3、大门敞开;
  4、有人行刷卡门,但外人进入园区只要里面有人开门就可以进入
  堵漏措施:
  1、设进出双向刷卡要求,而非进入刷卡;
  2、对秩序维护人员核查行为进行监控;
  3、大门关闭,如大门结构不利于出入管理,可在大门旁或内增设小门,装刷卡器。
  4、高档项目要对非业主常出入人员进行备案,如保姆、邮递员、送水工等,并进行公示。


三、门岗人员经常换,不熟悉外来人员
  漏洞现象:
  1、门岗人员不稳定,业主出入不熟悉,在人员核实过程中,容易与老业主发生冲突;
  2、新门岗人员怕与业主发生冲突,外来人员与业主都不核实。
  堵漏措施:
  1、门岗人员上岗前要进行带岗学习,由老员工进行1带1的培训,保证新员工能够熟悉老业主;
  2、如未来得及上岗培训,则可安排门岗人员以刷卡、出示业主证明的方式进行证明,态度要温和,对业主及非业主一视同仁。
  3、张布入园须知,明确入园需提供相关证明,门岗人员公事公办,并表明自己新来,请业主谅解,短期内能够获得业主认可。


四、巡逻人员未按巡逻路线实施,聚岗、躲岗
  漏洞现象:
  1、未按巡逻路线巡逻,抄近路完成任务;
  2、长时间在某个点停留;
  3、巡逻路线长期不确定,巡逻人员自己决定巡逻顺序;
  4、确定巡逻路线后不更换,被不法分子掌握规律钻了空子。
  堵漏措施:
  1、配置巡更打点系统,并每日检查巡更情况;
  2、无巡更打点系统,则安排巡逻人员与监控中心互动,在指定监控点进行报点;
  3、设置多条巡逻路线,定期更换变动;
4、可采用GPS定位系统,掌握巡逻人员位置和路线。

五、装修工人在多户之间窜或留宿
  漏洞现象:
  1、办理出入证后,装修工人在非登记户进行作业;
  2、装修工人晚上留宿在小区里;
  3、装修工人在园区里骑车、运材料破坏公共绿地或设施。
  堵漏措施:
  1、装修监管人员进行户内装修巡检,检查装修工人证件;
  2、每晚在时间确定后进行装修工人清场;
  3、装修工人如确定要留宿在园区内,需要业主进行背书。


六、不用刷卡即可进入单元
  漏洞现象:
  1、有条件的安装刷卡系统,可增强管理便利性,并有利于业主私密性保护;
  2、无条件的也要确保单元门机械锁好用,可通过业主自备钥匙开锁的方式解决部分问题;
  3、宣传教导业主杜绝尾随人员一并进入。
  堵漏措施:
  1、单元门无刷卡系统;
  2、单元门刷卡系统损坏;
  3、单元门机械锁损坏;
  4、不刷卡可跟进单元。


七、门禁系统用固定密码可开门
  漏洞现象:
  1、使用密码开门,且长期不更换;
  2、密码开门痕迹明显,可从按键磨损情况来判断;
  3、使用123456、111111、666666、888888等常见数字;
  4、保洁人员掌握密码;
  5、送奶、送报等外来人员掌握密码;
  6、业主掌握密码。
  堵漏措施:
  1、密码作为门禁开启的备用手段,密码更新后进行存档,物业人员日常工作中不采用此方法;
  2、密码不向业主公开;
  3、保洁作业使用门禁卡,不可使用密码;
  4、如发现有使用密码人员进入单元,立即更换密码并备案。

八、脉冲电子围栏没有电
  漏洞现象:
  1、电子围栏有断裂但无警报或修复;
  2、电子围栏上有植物攀附;
  3、电子围栏报警灯电源指示灯无显示。
  堵漏措施:
  1、将断裂线缆接驳好并拉直,高压危险标识牌挂立清晰,起到完好威慑的作用;
  2、及时清理攀附的植物;
  3、及时通电,如果短时间不能够修复,先保证报警灯有电运转。

九、红外对射、格栅对射失效
  漏洞现象:
  1、红外对射、格栅对射设备脏污、陈旧、缺损;
  2、红外对射、格栅对射之间有障碍物但未报警或有人处理;
  3、既有防爬刺线又有红外对射时,可能红外对射就不好使。
  堵漏措施:
  如果需要其发挥作用:
  1、日常巡检进行测试,测试留存记录,发现损坏及时维修;
  2、对发生误报等情况进行排查,而不能够将警报关闭了事;
  如果已不在乎其是否发挥作用
  1、维修、清洁等日常作业时进行巡查和清洁,保证外观有效。

十、车辆进出核实不严格
  漏洞现象:
  1、车辆进出园区或车场车管员直接方向放行,其中可能部分非业主车辆也已进入;
  2、好车豪车不核实,仅对一般车辆核实,容易被职业惯偷钻空,也易引起业主反感;
  3、无人值守停车场刷卡即可进入,部分车主复制卡进出,停车场系统无车辆对比功能,一卡多车,造成占用车位情况。
  堵漏措施:
  1、在车辆管理岗处备案园区车辆信息,并要求车辆管理人员进行熟悉,确保本园区业主车辆可以快速审核通过;
  2、在门岗处增加蓝牙射频卡刷卡系统,业主车辆上配备后可快速自动审核放行;
  3、外来车辆需进行登记;
  4、增设车辆核对功能,避免一卡多车,占用车位情况。

十一、物业人员或业主给陌生人开单元门
  漏洞现象:
  1、保洁员“热情为业主服务”,但又不熟悉业主,给陌生人开了门;
  2、业主开门后未及时关门,给陌生人尾随的机会。
  堵漏措施:
  1、严禁保洁人员给陌生人开门,乃至严禁保洁员给业主开门;
  2、加强闭门器的检修;
  3、向业主进行尾随恶果的宣传,加强自我保护意识。

十二、底商开后门形成失控的进出通道
  漏洞现象:
  1、小超市、小卖店、餐饮店等商铺在园区内开后门,准备面向园区经营;
  2、银行、餐饮等单位在园区内开消防通道;
  3、开门后形成踩踏小道。
  堵漏措施:
  1、如作为消防门必须设施,要求安装消防控制锁,非紧急情况不可打开;
  2、营业目标的后门一律进行封堵,使用绿篱、栅栏等进行封闭;
  3、以封闭管理的要求,向业主进行公示,让业主一起进行反对。

十三、一楼楼道窗户敞开无围栏
  漏洞现象:
  1、一楼公共楼道窗户无围栏;
  2、一楼公共楼道窗户打开无限位器;
  3、楼下较为隐蔽,可藏人;
  4、楼下树木紧靠窗户,可攀爬到1搂2搂窗户;
  5、楼道窗户可从外面打开。
  堵漏措施:
  1、一楼窗户加限位器;
  2、一楼窗户在装修期直接去掉把手进行关闭,防止人员进入;
  3、园区外面树木和绿篱进行整理,绿篱控制在1m以下。


十四、电梯内无监控或监控不清晰
  漏洞现象:
  1、电梯内无监控摄像头;
  2、监控头被遮挡或调转后没及时发现;
  3、电梯照明灯破损,监控头无图像。
  堵漏措施:
  1、安装监控摄像头;
  2、如无法实现网络布控,可考虑使用单机式或无线式摄像头;
  3、电梯作为从楼宇外进入楼宇内部重要且主要通道,要重点关注,在监控室放在首要播放画面。


十五、小区租户管理松散
  漏洞现象:
  1、物业不掌握租客信息;
  2、业主将房屋出租后,物业未了解情况,或未在物业备案;
  3、群租,每户租客超过规定人次;
  4、群租房垃圾产生量、自行车量等较多,对园区环境影响比较大;
  5、群租房租户对公共设施破坏较大。
  堵漏措施:
  1、建立完善的房屋出租备案制度,并按照制度进行执行,与物业费收缴等工作协同开展;
  2、物业秩序及客服人员将租房户作为重点巡查单位;
  3、与业主保持租户居住情况沟通,重点说明房屋增值保值问题;
  4、与出租房相邻业主保持沟通,如出现破坏公共设施、破坏环境则与出租业主进行沟通;
  5、给租客办理园区及单元门出入门禁卡,明确编号与使用权限;
  6、群租房情况上报派出所等治安机构。

十六、业主居家不设防
  漏洞现象:
  1、出入忘记关门,路过的人临时起意进行作案;
  2、长期出门,家中无相应防盗措施;
  3、与邻居之间不熟悉,给明目张胆的偷盗分子以可趁之机,以搬家为理由进行盗窃;
  4、低楼层夏天开窗纳凉;
  5、陌生人敲门轻易开门;
  6、强行破拆入户门进行盗窃。
  堵漏措施:
  1、开展居家安全培训;
  2、引导业主户内窗户安装限位器,在窗户上放置易响动的物品、花盆之类的;
  3、引导业主安装云警报系统,发生入侵及时预警;
  4、门锁安装限位器。



十七、开门装修丢失材料 
    漏洞现象:
  1、装修户开门装修,工人在卧室作业,临近装修户的工人或搬运工将堆放在门口的装修材料拿走。
  堵漏措施:
  1、闭门装修;
  2、装修材料不要堆放在门口;
  3、在门口装一个感应器,“欢迎光临”语音那种。

十八、汽车内放置贵重物品
  漏洞现象:
  1、在后备箱、副驾驶位置、后座位置放置笔记本电脑、手包、女士挎包等物品,被偷盗人员看到,寻机作案,一般直接破坏玻璃,拿走物品。
  2、汽车钥匙插在钥匙孔上。
  3、停放位置较为偏僻。
  4、车门没关。
  堵漏措施:
  1、物业公司在巡查时如发现车门没关、车内有贵重物品放置,应及时联系车主,如车主无法联系,可考虑蹲守。
  2、划定物业对车辆保管义务区域,明确摄像头摄像区间,避免发生失盗后,责任划分难。
整体检查可以从以下三个方面来进行:

前期各项目自查




各项目自查阶段,由各项目总负责人认真按照检查内容逐项进行排查,查找薄弱环节,发现安全隐患立即制定措施予以整改并做好记录,全力确保实施设备安全运行。


安全自检的主要内容有:大门及门禁系统、消防控制室、机房、自动报警(灭火)系统;楼层、电气线路以及防排烟系统;安全、疏散通道是否畅通;安全疏散标志,应急照明是否完好;消防设施、器材和消防栓是否在位、完好等。

公司集中检查




公司集中检查阶段,公司可成立安全领导小组,对各项目集中进行检查,主要对各小区公共秩序是否良好,小区内是否有潜在的安全隐患,各类生活、应急设施设备是否正常运行,力争消除所有潜在的危险源。

隐患的整改




经过项目自查和公司集中排查,针对检查中出现的问题及存在的安全隐患,公司要求各项目及时制定相应的整改措施进行,开展详尽切实的隐患整改工作。除此之外,各项目应该安排好假期值班人员,切实做好节日期间的应急值守工作,加强对小区定点巡逻,提高物业员工的安全警惕性,一旦发现紧急、异常的情况,立即启动对应的安全预案,全力保障小区节日期间的安全稳定。

春节期间,物业各部门工作关键点

秩序维护部工作关键点

1、要认真落实物业各岗位值班工作,值班电话要在小区内张贴并保持畅通,不要出现空岗、缺岗现象。
2、要根据小区的实际情况制定安保方案,配足秩序维护人员,并配备专业的护卫器械,加强日常安保巡逻工作,确保不留死角,发现可疑人员及时上报,并做好日常巡逻记录。
3、要注意加强车辆管理,严格车辆出入登记制度,做好日常特别是夜间的车辆进出记录,及时疏导、维护小区车辆行驶及停放秩序,制止区内车辆乱停乱放。
4、要特别注意加强消防管理,消防器材要配备齐全,做好小区内易燃、易爆物品监管。

保洁部工作关键点

1、要做好各小区环境卫生整治工作。节前对小区卫生进行一次全面、彻底的大扫除,重点做好日常卫生死角的清理和重点部位的清洁。
2、要注意做好节日期间的卫生保洁工作。小区物业要早计划、早安排、早行动,认真做好小区主、次干道及广场等重要场所的保洁工作,生活垃圾定时、定点清运,保证小区有一个整洁、良好的环境。
工程部工作关键点

1、年前,要对小区内上下水管道、供电设施、消防设备等进行“拉网式”检查维修;发现供水、供电、供气无法保障的现象,立即通知相关部门,组织力量及时进行维修,确保小区住户正常使用。同时,对小区各类下水管道、化粪池等隐蔽工程进行疏通和清淤,对损坏的井盖进行调换,确保人身安全,保持管道流水畅通。
2、要增强主动服务意识,制定应急预案和各种抢修操作流程,安排值班人员,抢修电话必须保持畅通。接到报险、报修必须立即派出人员进行处置。
客服部工作关键点

1、年前,要对小区各主要街道、住宅楼楼道照明设施进行统一测试、检修,确保春节期间的亮灯率。
2、要在小区明显位置做好装饰工作,活跃节日气氛,营造欢乐祥和的节日氛围。

3、要主动配合社区、办事处,积极参与小区的和谐共建,在小区开展形式多样的文体活动,丰富广大居民节日文化生活。

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