从事物业管理的人有哪些必备素养

　　三百六十行，行行出状元。有人说，物业管理就是一座围墙，外面的人想进来，里面的人想出去。女朋友在身边，自己却四处跑工作，恋爱谈得像是异地恋；人人说物业管理待遇伙食好，可是工资那么一丁点还是买不起商品房；等买得起房子的时候又因为跑工作住不上。

　　首先，你要记住的是"微笑，是人类最好的语言"这句话，我们还有一句老话叫做"伸手不打笑脸人".接触业主的时候，往往会受到业主的不解甚至是抵触，这对于从事物业管理的人是很常见的。但是因为你有一个谦逊、温和的笑脸，业主也不会与你发生激烈的争吵，即便他再不满，一个有素质的人也不会在你笑脸相迎的时候恶言相向。这个时候你就做到了一件事，那就是缩短了你和业主之间的距离感，因此你们更够平生和气的谈论问题，寻找解决方案。

　　其次是品质与服务至上。只有你用物业管理行业上最高的要求来规范自己的服务，你们在业主的心中的地位也就越高，业主就会更加信任你们，物业费也交的心甘情愿。但是，这种高品质的服务要以不干扰业主的正常生活为前提，不能说你为了彰显你们的服务好就在没有被寻求帮助的时候插手业主之间的纠纷，有时候也许会有帮助，但是更多的时候是一种火上浇油的存在。

　　最后就是物业管理的宗旨，你要时刻以业主为先，凡事有关物业方面的事，做到让业主离不开你。也就是说，在业主需要你的帮助的时候，你一定要用最短的时间赶到业主面前，用最快的速度解决业主的问题，有偿服务也要及时说清。