报事报修规范管理有哪些？接报后响应时间有多长？

　　在物业日常管理工作中，报事报修可谓是其中的重头戏，也是直接能检验物业工作效率的重要指标。那么，报事报修规范管理有哪些？接报后响应时间有多长？今天我们就来了解下。

　　报事报修规范管理有哪些？

　　报事报修规范管理主要包含这几个方面：其一、目的，也就是进行规范管理的目的，主要在于提高维护维修服务质量；其二、范围，严格规定了报事报修的适用范围；其三、报事报修流程，涉及到了业主、客服部、工程部及维修人员等多个节点；其四、岗位职责，对调度员职责、各专业主管职责以及维修人员职责进行明确说明。总之，报事报修规范管理并不统一，具体的大家还可咨询点都软件。

　　接报后响应时间有多长？

　　前面讲到了报事报修规范管理，这里就再来说说，接报后响应时间。对于紧急报修，如停电跳闸、水管爆裂等突发情况，工程部在接报的第一时间，应迅速安排维修人员前往事发地点，及时采取临时应对措施或者修复举措；对于一般报修，工程部可在接报30分钟内，调遣维修人员前往查勘。这时候，由维修人员与报修人核实事宜、约定上门时间即可。具体的大家可咨询点都软件，其致力于打造高效、快捷、智能的物业管理系统。

　　好了，关于报事报修规范管理有哪些及接报后响应时间有多长，小编的分享到这里就基本结束了。对于物业来说，在服务广大业主的同时，不断改进工作流程，优化响应制度，是值得深思的重要问题。