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报事报修规范管理有哪些?接报后响应时间有多长?

作者:福州点都
关键词:报事报修规范管理
描述:在物业日常管理工作中,报事报修可谓是其中的重头戏,也是直接能检验物业工作效率的重要指标。那么,报事报修规范管理有哪些?接报后响应时间有多长?今天我们就来了解下。

  在物业日常管理工作中,报事报修可谓是其中的重头戏,也是直接能检验物业工作效率的重要指标。那么,报事报修规范管理有哪些?接报后响应时间有多长?今天我们就来了解下。

报事报修规范管理有哪些?接报后响应时间有多长?

  报事报修规范管理有哪些?

  报事报修规范管理主要包含这几个方面:其一、目的,也就是进行规范管理的目的,主要在于提高维护维修服务质量;其二、范围,严格规定了报事报修的适用范围;其三、报事报修流程,涉及到了业主、客服部、工程部及维修人员等多个节点;其四、岗位职责,对调度员职责、各专业主管职责以及维修人员职责进行明确说明。总之,报事报修规范管理并不统一,具体的大家还可咨询点都软件。

  接报后响应时间有多长?

  前面讲到了报事报修规范管理,这里就再来说说,接报后响应时间。对于紧急报修,如停电跳闸、水管爆裂等突发情况,工程部在接报的第一时间,应迅速安排维修人员前往事发地点,及时采取临时应对措施或者修复举措;对于一般报修,工程部可在接报30分钟内,调遣维修人员前往查勘。这时候,由维修人员与报修人核实事宜、约定上门时间即可。具体的大家可咨询点都软件,其致力于打造高效、快捷、智能的物业管理系统。

  好了,关于报事报修规范管理有哪些及接报后响应时间有多长,小编的分享到这里就基本结束了。对于物业来说,在服务广大业主的同时,不断改进工作流程,优化响应制度,是值得深思的重要问题。