中小物业管理企业面临的六大挑战

我们中小物业管理企业目前遇到的问题。简单总结主要来自六个方面的挑战：

首先，市场陷入困境。根据我们的调查结果，在过去的一年里，只有约20%的中小企业能够顺利完成自己项目的续约，甚至40%的企业在上一年未能续约的项目中有20%以上，也就是说，他们将在一年内失去近1000万的营业收入。仔细研究他不能完成续约的原因。表面上看，成本太高，难以维持。事实上，它是第二梯队、第三梯队的物业企业的下沉和发展，甚至一些企业也带着资金进入市场，直接占据了第四梯队物业服务企业的生存空间，导致续约困难，扩张更加困难。

第二，质量是困难的。质量是我们维护房地产项目的标准，但在我们访问的过程中，我们发现许多中小型物业企业没有建立自己的物业服务质量体系和控制体系。几年前，在参观一些中小型物业企业的过程中，我遇到了很多物业老板。他们甚至自豪地告诉我，他们已经两年没有召开项目经理工作会议了。当他到现场发现问题时，他拍了照片，直接与项目总经理交谈。这些企业的质量标准只保留在投标文本中，他的检查只存在于总经理的脑海中，并不完整，有效地传达给基层员工，基层员工无法在工作中实施公司倡导的质量，最终导致持续的损失。

第三，品牌的困境。正是由于没有形成完整的质量控制体系，中小企业的品牌张力无法凸显。虽然大多数企业认为品牌对企业的生存和发展非常重要，但我们会发现72%的企业根本没有这样的团队，也没有在这方面投入。因此，他们的品牌只存在于自己的圈子营销中。

第四，服务创新。在之前的报告中，据说六部委、十部委甚至最新发布的十二部委文件都在谈论物业服务企业的边界。然而，在某种程度上，这些文件只是第一和第二梯队企业的自我嘉年华。对于中小型物业企业来说，他们对这三份文件的感知不是很明显。对于目前的中小型物业企业来说，80%的所谓多元化经营或服务创新仍然存在于家政、上门维修等传统物业公司正在做的事情中。至于生鲜超市、早期教育、养老等业务，表面上是缺乏专业人员和缺乏系统运营能力。事实上，主要原因是这些企业无法整合优质供应商资源。

为什么他们不能整合高质量的服务提供商资源呢？事实上，这很简单，太小了。今天，我们的许多服务提供商和供应商，因为中小型物业企业的规模太小，无法进入您的眼睛，所以您的服务联系人无法接触到这些中小型物业服务企业。此外，由于规模太小，这些企业在开展家居装修、汽车、住宅服务等业务时，在与服务提供商合作的过程中，也缺乏价格要求能力。

第五，人才。当龙头企业设定招聘标准时，中小型物资企业仍在担心是否能招聘人才。中小型物资企业最终培养了稍优秀的管理人员和基层人员。由于龙头企业、第二梯队和第三梯队企业进入当地市场，向龙头企业流动，中小型物资企业难以留住人员。

第六，成本。在市场扩张的过程中，中小型物资企业只能以低价或不涨价的原则进行扩张。一方面，人员成本上升；另一方面，由于规模太小，在提供电梯广告外包、现场外包和租赁服务的过程中，其佣金将远低于龙头企业的收入。因此，基于这两个因素，中小型物资企业的利润越来越少。