物业管理软件中日常报修的三种方式：电话、微信公众号、APP

物业管理软件中，如果涉及报修是怎么处理的，通常报修分为业主报修和内部员工报修；一般有三种方式：

一、业主通过传统打电话报修，客服人员根据报修情况在PC端后台简单的录入工单；

二、业主通过物业公司的微信公众号发起报修，只要简单填入事项，拍个照就能完成，系统后台自动生成一个工单；

三、内部员工日常在巡查，发现问题通过工作用的APP发起报修。

下面简单分别说说这三种物业报修方式：

一、业主通过传统打电话报修

      业主通过拨打物业服务电话，物业人员在接电话的同时，在电脑后台界面简单地输入业主房号，带出业主的信息，补充业主的报修内容，填写报修类型、是否收费等形成一张工单，当然也可以注明客户预约的上门时间等，填写完成保存即生成了一张“待分配”的工单，进入工单池。这种物业报修方式的优点就是能接收电话报修，对于不会手机端使用的老年人比较适合，缺点是没有现场照片。

二、业主通过物业公司的微信公众号发起报修

      业主通过查找和点开物业的微信公众号，进入主界面，点“报事报修”，进入报修页面，描述碰到的问题，拍照提交就完成一个报修，系统会自动在后台根据信息生成一调报修工单，进入“待分配”的工单池。这种物业报修的方式比较简单方便，还有图片，但是信息可能不是很全面。

三、内部员工日常巡查APP报修

       这种报修方式是由物业公司内部员工发起的，日常巡查的时候如果发现问题，直接打开工作APP，通过拍照新增一个工单，填写对应的信息，完成一个工单报修，提交后也可以自动后台生成一个工单。这种物业报修的方式也很简单，信息也比较全面，随时发现问题，随时生成报修工单。

以上就是物业管理软件中，发起报修的三种方式，各有优缺点，形成的“待分配”工单，自动进入报修的调度、办结等流程。需要了解其他物业管理软件的内容，也欢迎咨询交流。