摘要：面对智能社区、智慧社区的蓬勃发展，传统意义的物业管理服务已难以满足居民便捷、安全、多样化的需求。新形势下的物业管理系统必须要具备高度的集成性、交互性及动态性，物业服务具有多样性，并以物联网、移动互联网、云技术等高新技术为支撑。在智慧社区理念引领下创新发展物业管理服务模式，要因企制宜、形式多样；以品牌企业为依托，实现连锁加盟；依靠智慧社区平台，让物业管理更具个性。关键词：智慧社区；物业管...
摘要：完善的物业管理是保证城市管理水平的重要组成部分。随着互联网时代的到来，新的物业管理模式必将替代传统的物业管理。为此，本文就互联网+背景下，物业管理模式进行简要的研究与创新。首先，介绍了现代物业管理中存在的不足，然后对互联网背景下的物业管理模式进行了研究，最后结合现有的不足，提出了几点管理模式创新的几点建议，希望能够引发思考。关键词：物业管理模式；创新；互联网+众所周知，现代人们通过互联...
当前，面对行业困境，积极开展多种经营，不断创新赢利模式，创造新的赢利点，增加经营收入，已经成为物业治理行业的共识。不过，每个小区的情况不一样，物业服务企业应如何探索一种适合本企业和所管小区实际情况的多种经营模式呢?笔者结合自身工作实践对这一问题进行探讨。物业服务企业多种经营的方式一、从经营原理的角度看，经营的目的是盈利，盈利的手段是整合利用各类资源。整合自身技术、技能资源，通过产业化发展获取...
一、法律规定一般情况下，以物业服务不到位为由拒交物业费是不可以的。这是由于物业服务合同具有长期性、综合性的特点。长期性指的是物业服务期限往往长达数年，不能仅以某一时间段的服务不到位就认为整个物业服务不到位；综合性指的是物业服务不仅是对业主建筑物及其附属设施的维修和养护，还包括了对小区环境、卫生、秩序等的管理维护，是对小区多方面的服务，也不能仅以某一项服务不到位就认为整个物业服务不到位。因此，...
《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定，业主拒绝缴纳物业费需要基于正当理由。司法裁判中对正当理由的认定要从严把握，一般限于物业服务企业不履行物业服务合同，或者履行合同存在重大瑕疵。拒交物业费是否基于正当理由的认定从合同法理的角度而言，合同一方抗辩权所赖以产生的法律基础是诚实信用原则，在合同中赋予一方抗辩权就是诚实信用原则的具体体现。诚实信用原则对抗辩权的...
作为物业公司，管理小区是一项重要任务，需要以下一些策略和技巧：1、建立规范：建立详细的管理规则和程序，以确保管理工作的高效性和一致性。2、维护清洁卫生：确保小区的公共区域保持整洁和干净，包括街道、公园、花园等。3、定期维护设施：定期检查和维护小区的设施，包括电梯、消防系统、供水系统等，确保它们的安全性和可靠性。4、组织社区活动：举办定期的社区活动，如运动会、庆典等，以促进居民之间的互动和建立...
作为一款很好的辅助物业公司工作的工具软件，物业管理软件的五大优势体现在：1、加强工作效率：物业管理软件可以实现自动化管理，使得物业管理人员可以节省大量的时间和精力，提高工作效率。2、提升物业服务水平：物业管理软件可以帮助物业公司更好地管理资源和维护设施，从而提高物业服务水平。3、增强数据管理能力：物业管理软件可以对所有物业管理数据进行统一管理，提高数据的准确性和可靠性。4、改善沟通效率：物业...
物业管理软件是一种用于帮助物业公司和物业管理人员更有效地管理物业的软件。它可以帮助物业公司和物业管理人员解决一系列物业管理问题，提高物业管理效率，并帮助物业公司提高客户满意度。具体而言，物业管理软件通常具有以下功能：1、物业信息管理：管理物业的基本信息，例如物业位置、面积、使用状况等。2、报修管理：收集和跟踪报修信息，以便及时处理。3、物业账单管理：处理物业费用和缴费信息。4、客户关系管理：...
物业工程人员如何做好电梯的日常巡检和维保工作呢？以下是一些建议：定期巡检：物业工程人员应该定期对电梯进行巡检，以保证电梯的安全运行。巡检内容包括：电梯外观、门、扶手、照明、消防系统、紧急呼叫装置等。维保保养：定期对电梯进行维保和保养，以保证电梯的正常运行。工程人员应该按照维保计划进行维保，并进行维保记录。故障处理：及时处理电梯的故障，以保证电梯的安全运行。工程人员应该对故障进行快速诊断，并采...
物业管理软件是物业公司进行物业管理工作的重要工具。它在日常工作中能够提供如下方面的帮助：1、资料管理：统一管理物业的各种资料，包括业主信息、设备信息、费用信息等。可以随时查询、更新资料，方便快捷。2、工单管理：自动生成工单，方便管理。可以对工单的执行进行跟踪，保证工单的高效完成。3、账单管理：生成账单，自动对账，简化了财务处理。方便查询，对账单信息进行详细记录。4、设备管理：自动记录设备信息...
作为物业公司的客服人员，日常的物业接待工作是非常重要的。以下是做好日常物业接待工作的一些建议：1、语言表达：掌握流利的普通话，熟练的语言表达能力。善于与人沟通，表现出热情、耐心、有礼貌的态度。2、专业知识：掌握物业知识，了解物业管理的相关法规和政策。对物业的维修、保养等工作有一定的了解。3、注重细节：关注客户的需求，注重细节，为客户提供优质的服务。对客户的投诉和建议及时进行回复和解决。4、信...
物业管家在做好日常物业管理工作时，可以遵循以下几点原则：1、规划工作：预先制定每天的工作任务清单，并将各项任务分配给相应的员工。根据工作任务的紧急程度和重要性进行优先级安排，确保工作任务的顺利完成。2、关注业主需求：接受业主的报修、投诉等请求，及时回复并解决问题。定期与业主进行沟通，了解业主的需求，并不断改进物业服务。3、维护设施：定期检查物业设施，确保设施的安全和正常使用。及时维修、更换设...
物业公司选择物业管理软件时，应该考虑以下几点：1、功能需求：首先要考虑自己的业务需求，选择一款满足自己需求的软件。例如，是否需要物业费计费、物品维修管理、报修单管理等功能。2、技术支持：物业公司需要稳定可靠的技术支持，选择一款有良好技术支持团队的软件。3、用户体验：物业管理软件应该方便使用，界面友好，操作简单。4、价格：价格也是一个重要因素，选择一款性价比高的软件。5、安全性：物业公司管理的...
选择物业管理软件时，需要考虑以下几个方面：1、功能：确保软件具有所需的基本功能，例如账单管理、维修工单管理和资产管理。2、用户友好性：确保软件易于使用和操作，避免出现错误和误解。3、可靠性：确保软件具有高可靠性，并且具有安全保护功能，避免数据泄露。4、技术支持：确保软件供应商提供充足的技术支持，以确保在使用过程中可以获得帮助。5、可扩展性：确保软件具有可扩展性，以满足未来的需求。6、价格：考...
物业管家可以遵循以下步骤来做好物业公司的工作：了解物业公司的目标和任务：物业管家需要充分了解物业公司的目标和任务，以便为物业公司的工作提供更好的指导。规划和组织工作：物业管家需要根据物业公司的需求制定计划，并组织团队实施。管理资源：物业管家需要管理物业公司的资源，包括人员、物资和财务等，以保证物业公司的工作顺利进行。沟通协调：物业管家需要与各方面进行有效沟通和协调，包括物业公司内部团队、业主...
物业公司可以通过以下步骤来管理收费员：1、建立岗位职责清晰的工作制度，明确收费员的工作职责和规范。2、实施严格的考勤管理，确保收费员在规定的工作时间内到岗。3、对收费员进行定期培训，提高他们的专业素养和服务意识。4、实施绩效考核制度，对收费员的工作表现进行定期评估。5、与业主和住户建立良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和意见，并对收费员的工作进行及时反馈。通过以上步骤，物业公司可以有效地管理...
首先，房企对物企的支持从单向的输出利益，变成真正的把自身的项目和物业进行完美结合，真正做到“内外有别”。例如，房企对物企的支持可以从“内外有别”试点做起，即先对自有项目定向提供物业费补贴，这种方式不仅有利于物企提升服务品质，培养用户习惯，实现满意度的提升，从而产生品牌溢价，也将能反向促进房地产营销，实现房企、物企业务的良性循环。其二，推进优质优价是行业的大势所趋。尽管目前行业尚未完全实现优质...
物业管理行业经历了高速发展阶段，在价值回归的2022年，也遇到了不少行业发展的问题。问题1：边拓边丢、边拓边亏物企在大规模扩张之下，后期运营中开始暴露问题，续约率下降、亏损项目增加是两大典型问题。以某头部物企为例，2019年以来，企业亏损项目大幅提升，2022年3月企业亏损项目占比高达37.21%。边拓边亏成为企业当下突出的一个现象，如何运营好拓展到的项目也成为企业亟需解决的新问题。问题2：...
第二个，就是水电费的公摊计算。他只要有分摊的规则，或者说只要有公摊的规则就可以定义公式了。以前我们表格或者说手工怎么计算的。当然有的公司他可能是从比如说上个月25号超到下个月的24号，那也是可以的。这种情况主要是用在比如说这个水电表上，半个月是其中一个人的度数下，半个月是另外一个人该交的度数。
交款管理字面上的意思就是我们的收费员。比如说要下班了，那他要对今天的收款付款情况做一个总结。我们这个交款管理，实际上就是协助他做这种日清月结的一个功能。它也可以自动汇总一段时间的收付款信息。比如说，财务要求说一周做一次交款，那我们就做周报表。那如果是按天，那我们就形成日报表。我们财务可以根据这个交单的记录，审核收费员的收费情况，就是审核收费员交上来的钱跟系统上的单据是否一致。那就可以起到监督...
