近期疫情反复，小区物业应做哪些准备来应对？

国内出现新一轮本土疫情，奥密克戎变异株传染性强、传播快、隐匿性高。点多、面广、频发的疫情现状，造成住宅小区物业疫情防控形势依旧严峻复杂，稍有不慎，来之不易的抗疫成果就会前功尽弃。目前很多住宅小区也纳入了疫情防控的划定区域，虽然有街道和社区的支援，但这些小区物业服务的要求和管控力度也空前加大，这就要求物业企业在面对疫情时做好充足的准备。

下面从住宅小区疫情防控和物业准备的视角，有针对性地提出几项对策建议。

一、加强防疫物资储备和人员后备力量，以备不时之需

住宅小区物业要针对项目人员数目，仓库储备至少15日的日均消耗口罩、酒精、消毒液、防护手套、抗原自测盒、防护服等防疫物资。有条件的项目，可储备多台自动测温仪、消杀车、扩音喇叭、铁质围栏、帐篷、应急照明灯等设备。

配合街道和社区做好张贴通知、人员排查、车辆记录、体温测量、规劝佩戴口罩、疑似病例隔离服务、实行封闭管理等措施。

对方便面、饮用水、行军床、棉被、雨衣、厨具、常见药品等生活物资，物业项目也要按照工作人员全员数目配备，一旦小区纳入划定区域后，工作人员的基本生活需求得以保障。

对于外包保安、保洁的项目，建议将疫情防控人员需求写入合同，保证小区管控或封控后，门岗和保洁消杀力量得以支援。

二、制定疫情突发管理预案和定期演练，定岗定责定人

住宅物业公司要根据小区情况和人员数目，制定疫情突发的管理预案，迅速搭建管理框架，明确管理的重点。结合物业工作特点，一般分为门岗安全保卫组、人员清册核查组、就医保障联系组、环境消杀清理组、后勤保障采购组共5组。

门岗安全保卫组：根据防控要求及时关闭小区其他出入口，保留一条出入通道，实行两班制轮岗把守，非持专有工作证的人员一律不允许进出，守好“出入关”。

人员清册核查组：利用现有业主清册，配合街道社区摸清住宅区内现居住人员底数，确保“不漏一户、不漏一人”。同时实行精准摸排，对独居老人、孕产妇、重大疾病史、行动不便人员单独按户建立台账，每日进行跟踪登记、动态掌握。

就医保障联系组：利用基础清册每日摸清次日就医需求的人员情况，及时上报街道和社区，负责人员24小时待机，做好急救送医保障。

环境消杀清理组：强化重点区域消毒，每日对厢式电梯、公共楼道、公共厕所、楼梯把手、单元门把手、垃圾桶和垃圾收集区、核酸采集点、小区物品转运站等重点区域进行两次消毒。

后勤保障采购组：利用“线上+线下”相结合，及时精准对接居家群众的物资采购、就医和特殊人群生活需求，每日汇总物资采购清单上报街道和社区，由专人采购后单向发放。

整个小区实行项目负责人负责制，各个组别要分工明确，职责到人。每日各组都要部署会商，适时总结工作落实情况、分析存在的困难、研究解决措施。对于上述应急预案的模式，住宅小区要定期演练，及时改进，争取调整到最佳方案。

三、及时对接政府了解防疫政策和通告，加大信息宣传

物业企业作为社区和业主之间的桥梁，在有效融入政府疫情防控统一体系发挥着重要作用。住宅小区物业要及时对接街道和社区的防疫专员，了解最新的政策通告，日常生活中利用好业主群、宣传栏、小广播等方式，除讲解和发布各类官方消息、防疫政策、知识宣传外，每日更新国内外中高风险地区清单和外地回市要求，有效提高居民的知晓率和防控意识。

在小区纳入疫情防控区域后，配合街道和社区利用好核酸检测、物资发放等关键时间节点，做好政策宣传。物业人员也要积极发挥小区物业作为社区治理最后100米的“大管家”和“办事员”的价值，与居民保持联系，密切关注业主群动态，保持官方信息、相关典型、防疫宣传政策及时而高效流通。